AI Contact Center

상담의 모든 순간을 AI로 연결합니다

AICC는 인공지능을 활용해 고객 상담의 수집, 이해, 검색과 응답을 지원하는 지능형 컨택센터입니다. 링스테크는 기존 상담 환경을 유지하면서 음성 데이터와 업무 지식을 연결해 더 빠르고 일관된 상담 운영을 지원합니다.

Connected Workflow

음성 수집부터 근거 있는 답변까지

각 솔루션을 독립적으로 도입하거나 필요한 기능을 연결해 상담 업무 전반을 하나의 흐름으로 구성할 수 있습니다.

AICC Solutions

LX-VG

실시간 음성을 수집·분배하고 다양한 통신 환경과 AI 서비스를 연결하며, TA 기능을 포함해 음성 활용 기반을 구성합니다.

LX-STT

상담 음성을 실시간 텍스트로 변환하고 키워드 추출과 상담 요약을 하나의 흐름으로 제공합니다.

LX-RAG

문서와 웹 정보를 구조화하고 검색 증강 생성 기술로 상담에 필요한 근거 기반 답변을 제공합니다.

Contact

현재 상담 환경과 도입 목적을 알려주시면 필요한 기능과 연동 범위를 바탕으로 적합한 구성을 안내해 드립니다.