통합 고객 정보
고객 정보와 이전 상담 이력을 한 화면에서 확인해 일관된 상담을 지원합니다.
Customer Relationship Management
고객과 상담을 연결하는 CRM 솔루션
고객 정보와 상담 이력, 콜 처리를 하나의 업무 흐름으로 연결하고 구축 환경에 따라 WEBTICS와 OMNI를 제공하는 CRM 솔루션입니다.
Customer Relationship Management
고객 정보와 상담 업무를 하나의 흐름으로 연결합니다
CRM은 상담사가 고객의 맥락을 놓치지 않고 응대하도록 정보와 이력을 통합하고, 관리자가 상담 현황과 운영 결과를 효율적으로 관리할 수 있도록 지원합니다.
상담 시스템 연동
교환기, CTI, 녹취와 기존 업무 시스템을 연결해 상담 흐름을 통합합니다.
환경별 맞춤 구성
온프레미스형 WEBTICS와 클라우드형 OMNI 중 운영 환경에 적합한 구성을 제공합니다.
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우리 조직에 맞는 CRM 환경을 함께 설계해 보세요
현재 상담 시스템과 운영 방식, 필요한 연동 범위를 알려주시면 WEBTICS와 OMNI를 바탕으로 적합한 구성을 안내해 드립니다.