01 · AICC Solutions
음성에서 답변까지, 하나로 연결되는 AI 상담
필요한 솔루션만 독립적으로 도입하거나 서로 연결해 음성 데이터 수집부터 분석, 지식 기반 답변까지 하나의 상담 흐름으로 구성할 수 있습니다.
02 · CRM Solutions
고객 정보와 상담 업무를 하나의 흐름으로
온프레미스형 WEBTICS와 클라우드형 OMNI로 운영 환경에 맞는 고객 상담 업무 체계를 구성합니다.
03 · IPCC Solutions
모든 상담 접점을 하나의 컨택센터로
상담 업무와 고객 채널, 캠페인 운영을 연결해 더 유연하고 안정적인 컨택센터 환경을 제공합니다.
04 · Integrated Capability
AI 상담 기술과 컨택센터 운영 기반을 하나로
개별 솔루션을 넘어 현재 운영 환경에 필요한 기술을 연결하고 설계부터 구축, 연동과 안정화까지 함께합니다.
AICC
음성 수집·분석·지식 기반 답변
CRM
고객 정보·상담 이력·업무 처리
IPCC
상담 운영·고객 채널·캠페인
One Contact Center
통합 고객 상담 환경
End-to-End 구축
음성 수집부터 AI 분석과 상담 운영 시스템까지 필요한 기술을 하나의 구조로 설계합니다.
유연한 연동 구조
기존 교환기, CTI, CRM과 녹취 환경을 유지하면서 필요한 기능을 유연하게 확장합니다.
구축과 운영 지원
환경 분석과 구축, 시스템 연동부터 안정화와 운영 지원까지 일관되게 제공합니다.
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다양한 산업의 고객과 함께 상담 경험의 변화를 만들어갑니다
공공·금융·유통·서비스 등 다양한 현장에서 안정적인 컨택센터 환경을 구축해 왔습니다.
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