통합 상담 어드바이저
음성 텍스트 변환, 키워드 추출, 상담 요약 기능을 하나의 상담 흐름에서 제공합니다.
Integrated AI Advisor
상담의 흐름을 이해하고, 필요한 정보를 바로 전달.
LX-STT는 상담 음성을 실시간 데이터로 전환하고 핵심 키워드와 요약 정보를 제공해 상담사가 고객의 의도를 빠르게 파악하도록 지원합니다.
Core Process
음성부터 상담 인사이트까지 하나의 흐름으로
Key Strengths
유연한 구축과 운영을 위한 LX-STT의 강점
필요한 기능부터 구축
MSA 구조를 기반으로 필요한 기능을 선택해 단계적으로 도입하고 확장할 수 있습니다.
운영 모니터링 UI
처리 현황, 신뢰도와 시스템 자원 상태를 직관적인 화면에서 확인할 수 있습니다.
상담 역량 강화
상담 내용 시각화와 키워드·요약 정보로 정보 탐색과 상담 후처리를 지원합니다.
기존 시스템 연동과 통합
CRM, CTI, 녹취 및 상담 시스템과 유연하게 연동해 분산된 상담 기능과 데이터를 하나의 운영 환경으로 통합할 수 있습니다.
Whisper 기반 다국어 채널
Whisper 엔진을 활용해 한국어·일본어·중국어 등 상담 채널의 언어를 전환하고 음성을 텍스트로 처리합니다.
Business Benefits
상담 데이터가 만드는 운영의 변화
후처리 시간 단축
자동 텍스트 변환과 요약으로 상담 기록과 분류 업무의 부담을 줄입니다.
상담 품질 향상
핵심 키워드와 상담 맥락을 바탕으로 더 빠르고 일관된 응대를 지원합니다.
교육과 코칭 고도화
객관적인 상담 데이터를 활용해 상담사의 피드백과 코칭을 구체화합니다.
데이터 자산화
텍스트화된 상담 이력을 검색하고 분석해 서비스 개선에 활용할 수 있습니다.
Contact
상담의 모든 순간을 LX‑STT로 더 정확하게 이해하세요
현재 음성 환경과 상담 업무를 알려주시면 실시간 음성 인식부터 키워드 추출과 상담 요약까지 적합한 구성을 안내해 드립니다.